Trocas e Devoluções

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e trocas de produtos incorretos. Se surgir um problema, siga estas instruções:

Instruções sobre Problemas no Item:

• Entre em contato conosco após a entrega, fornecendo CPF, número do pedido e detalhes do problema.
• Analisaremos a questão e retornaremos em até 24 horas. Lembre-se, produtos com uso indevido não são elegíveis para reembolso.

Opções de Resolução:

• Escolha entre reembolso, troca por um novo produto idêntico, substituição por um produto similar ou receba um cupom.
• Prazo para solicitar a troca: 30 dias a partir da entrega.

Prazo para Arrependimento:

• Para solicitar arrependimento, siga o Código de Defesa do Consumidor em até 7 dias corridos após o recebimento.

Informações sobre Devolução:

• O estorno no cartão pode demorar até 14 dias úteis. Reembolsos em conta corrente ocorrem em até 10 dias úteis.
• Itens devolvidos sem comunicação, fora do prazo, sem etiqueta ou nota fiscal, serão reenviados ao cliente.
• O estorno em pix ou boleto pode demorar de 1 a 5 dias úteis.

Ainda com dúvidas? Entre em contato conosco.

Email: sac@lojaconexaovarejo.com.br

Whatsapp:  (11) 99428-9583

Horário de atendimento: Atendimento 24 horas, todos os dias da semana, incluindo domingos e feriados.